Teknisyen yolda.
Müşteri ekranda.
Dispeçer haritada.
Kombi, klima, beyaz eşya ve su arıtma servisleri için uçtan uca saha servis yazılımı: online servis çağrısı, harita merkezli dispeçer paneli ve teknisyen mobil uygulaması — aynı veriyle, canlı. Bu sayfadaki Termorota uydurma bir demo işletmedir.
- 01 Müşteri sitesi
- 02 Dispeçer paneli
- 03 Teknisyen uygulaması
- 1BahçelievlerKombi · Yıllık bakımYolda
- 2AyrancıKlima · Gaz kontrolüAtandı
- 3KavaklıdereBeyaz eşya · PompaAtandı
- 4OranSu arıtma · FiltreAtandı
Hizmetler
Her hizmetin kendi kontrol listesi, parça kataloğu ve süre tahmini yazılımda tanımlı.
ARAÇ STOĞUTeknisyenin aracındaki her parça yazılımda kayıtlı; iş kapanınca kullanılan parça araç stoğundan kendiliğinden düşer.
Bir servis çağrısının yolculuğu
Beş durak, üç ekran. Her durakta veri bir sonrakine kendiliğinden akar.
- 01
Çağrı
Müşteri sitede hizmeti, sorunu, adresi ve zaman dilimini seçer. Takip numarası anında oluşur.
Site - 02
Atama
Dispeçer işi haritadaki uygun teknisyene sürükler. Sistem uzmanlık ve yakınlığı gösterir.
Panel - 03
Yolda
Teknisyen “Yola çıktım” der; müşteri aracı haritada görür, tahmini varış dakikası akar.
Uygulama - 04
Sahada
Kontrol listesi, kullanılan parça (araç stoğundan düşer), fotoğraf ve müşteri imzası.
Uygulama - 05
Form & tahsilat
Servis formu oluşur, tahsilat işlenir; raporlar ve bakım takvimi kendiliğinden güncellenir.
Panel
Üç ekran, tek veri
Panelde atadığınız iş, teknisyenin telefonuna düşer; teknisyenin “Vardım” demesi müşterinin ekranını değiştirir. İki sekmede açıp deneyin.
Periyodik bakım kendini planlar
Bakım sözleşmesi olan her cihazın sonraki bakım tarihi sistemde; vakti gelen işler tek tıkla iş emrine dönüşür, müşteriye hatırlatma gider.
Bu demo, Briefikir’in saha servis yazılımını gösterir
Gördüğünüz her ekran Briefikir’in teknik servis programı altyapısıyla çalışır. Kendi servis firmanız için markanıza, iş türlerinize ve bölgenize göre uyarlıyor; web paneli, teknisyen mobil uygulaması ve müşteri sitesini birlikte kuruyoruz.
Teknik servis yazılımı sayfası- Harita merkezli dispeçer paneli, sürükle-bırak atama
- Zaman dilimine saygılı en yakın komşu rota sezgisi
- Teknisyen mobil uygulaması: yola çıktım / vardım / bitti
- Periyodik bakım sözleşmeleri ve otomatik iş üretimi
- Cihaz kayıtları: seri no, kurulum, garanti bitişi
- Depo + araç stoğu, tahsilat, ilk seferde çözüm raporu